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2015.01.28

損害保険会社のホームページを参考に

▽苦情対応の取り組み方法について、損害保険会社のホームページが参考になります。

各損害保険会社は「苦情対応について」や「お客さまの声に」などのフレーズで、苦情対応のページを設けています。

そこには苦情対応方針や苦情処理の方法、連絡先などが分かりやすく(全ての会社が、とは言えませんが・・)掲載されています。

 

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ソニー損保のホームページより

 

▽苦情対応のシステムを構築する時に、これらのホームページを参考にしてみてください。